to read complaints and reviews, or file yours.
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo ov50500 model televizyonum, Aras Kargo tarafından Elazığ Merkez, Yeni Mahalle Alper Sokak No:** Ö** Apartmanı İç Kapı 4 adresine teslim edildi.
Teslimat günü işte olduğum için kargo görevlisiyle görüşüp, kutuda herhangi bir hasar olmaması şartıyla ürünü komşuma teslim etmelerini istedim. Kargo görevlisi kutuda hiçbir hasar olmadığını söyleyerek ürünü komşuma bırakmış.
Akşam eve geldiğimde kutunun birkaç yerinde hasar olduğunu fark ettim. Teslim eden kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. İki gün sonra, yani 16 Ekim’de yetkili servis kurulum için geldiğinde kutudaki hasarı görünce, “Bu televizyonun %80 kırık olma ihtimali var, kutuyu açmayın” diyerek açmamamızı tavsiye etti. Bunun üzerine tekrar kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat yine ulaşamadım. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak orada da “hasarlı ürün kesinlikle teslim almayın” uyarısı bulunuyor. Muhtemelen satıcı bu sorumluluğu kabul etmeyecek.
Ürün 13.500 TL değerinde ve sıfır, garanti kapsamında fakat hasarlı teslim edildiği için garanti kapsamına girmiyor. Aras Kargo’nun, kutunun hasarlı şekilde teslim edildiğine dair bir belge düzenlemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TV satın alırken gösterilen kargo değil, başka bir kargo şirketine verildi. Bize daha önce de sorunlu teslimatı olduğunu bildiğimiz ilk kargo şirketini gördüğümüz için sipariş verdiğimizi söylememize rağmen yine de ona verdiler. Vardır bir hayır diyerek teslimat geldi. Eve çıkaramayız, apartman giri...
Aras Kargo, Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürünü ben evde yokken kapının önüne bırakıp gitmiş. Kendisine teslim ettik diye işaretlemiş bir de. Arıyorum, açmıyorlar, geldik yoksunuz diye bir aramıyorlar. Komşum aradı, ben kargom nerede diye ararken evinizin önünde kargo var dedi. Elektronik alet b...
26/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım gitar, Aras Kargo’nun Hopa/ARTVİN şubesi tarafından yakınıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün arka gövde kısmında, muhtemelen sert bir cisme çarpılmasından kaynaklanan ciddi bir ezik ve kırık oluşmuş. Ayrıca, ürünü ben teslim almamama rağ...
13 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan etmiş olduğum 473 415 470 8 sipariş numaralı monitör elime görsellerde de belli olduğu şekilde hasar almış şekilde ulaştı. Kutunun en dışından, içerisine hatta koruma ambalajıda dahil hasarlıydı. Bir ihtimal ambalaj korumuştur diye ümitlenerek ürünü prize taktı...
Yorumlar