Aras Kargo Hasarını Kabul Etmedi, Dolap Uygulaması Satıcıyı Yalnız Bıraktı

Yaklaşık iki yıl önce aldığım İhlas Aura Clean Max elektrik süpürgemi satmak için Dolap uygulamasına ilan verdim ve bir alıcıyla anlaştım. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim; ancak bayram haftası olduğu için kargo şirketi süpürgeyi beş gün boyunca şubede bekletti. Bu süreç sonunda ürün alıcıya ulaştığında, süpürgenin ana beyninin çalışmadığı ve haznesinin kırılmış olduğu ortaya çıktı.

Ürünü kargoya verirken çalışır ve sağlam durumdaydı, buna rağmen yaşanan bu hasarın sorumluluğunu Aras Kargo hiçbir şekilde kabul etmiyor. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatalarını kabul etmediler. Dolap uygulamasıyla yaptığım görüşmelerde de hasarın kargodan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, buna rağmen zararım karşılanmadı ve ücret hiçbir zaman tarafıma geçmeden alıcıya iade edildi. Alıcı da ürünü benim kırık gönderdiğimi düşünerek tamamen beni suçluyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Aras Kargo’nun taşıma sırasında oluşan hasar nedeniyle ortaya çıkan zararımı karşılamasını, Dolap uygulamasının da bu süreçte satıcı olarak benim haklarımı gözeterek gerekli desteği vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.