to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güzeloba Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo Antalya Güzeloba şubesi üzerinden 6493874369759 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 14 Eylül Pazartesi günü kargom dağıtıma çıktı göründüğü için tüm gün evde teslimat bekledim ancak akşam üzeri yoğunluktan dolayı teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Ertesi gün, 15 Eylül’de ise bu kez kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığını gördüm.
Tekrar iletişime geçmem üzerine kargo yeniden dağıtıma çıkarıldı, o gün de tüm gün evde bekledim. Bu süreçte kargonun durumunu öğrenmek için Güzeloba şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Saat 17.00 civarında tekrar genel müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun tekrar şubeye geri getirildiği ve dağıtımda olmadığı söylendi.
Yarın sabah şehir dışına çıkacağım ve evime yaklaşık 1 km mesafedeki şube iki gündür kargomu teslim etmiyor. Kargo gerçekten şubede olsaydı gidip kendim teslim alırdım ancak iki gündür dağıtım aracında olduğu söylendiği için mağdur ediliyorum. Bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesinden şikayetçiyim. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Evren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
