to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Paketi Apartman Kapısına Bırakması Ve Taşıma Reddi
28 Ocak 2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sakarya’da yaşadığım apartmana kadar gelen kargo görevlisi, koliyi daire kapıma kadar getirmesi gerekirken apartmanın giriş kapısına bırakıp gitti. Özellikle daireme kadar çıkarmasını rica etmemize rağmen, kargonun ağır olduğunu söyleyerek yukarı taşımayı reddetti.
Benim boyum 1.40 ve kilom 40 olmasına rağmen, koliyi kendim rahatlıkla 5. Kata kadar çıkarabildim. Buna rağmen görevlinin “ağır, çıkaramam” diyerek apartman kapısında bırakması, hem görevini eksik yapması hem de müşteriye karşı sorumluluğunu yerine getirmemesi anlamına geliyor. Diğer kargo firmaları aynı büyüklükteki kolileri daire kapıma kadar getirirken, Aras Kargo’nun bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’dan, ilgili görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu davranışın bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Bu tür bir sorunla bir daha karşılaşmak istemiyorum ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını rica ediyorum.
Sayın Melis Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35026069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
