to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Bir Haftadır Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Aras Kargo 5663*******44 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır Adana/Sarıçam’da teslim edilmeyi bekliyor. Kargo sistemde hâlâ taşıma aşamasında görünüyor ve dağıtım şubesine ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum ancak 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde başka mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Bir türlü de buradan dağıtım şubesine geçmedi ve ben aradığımda barkod numarasını kaybetmiş olabilirler diye yanıt aldım bu nasıl bir sorumsuzluk rica ediyorum en kısa zamanda kargomu teslim eder misiniiizz!
Sayın Sıla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33410806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E*** hanımla görüştük. O kadar kibar ve nazikti ki süreci benimle beraber takip etti. Siparişim teslim edilir edilmez aradı ilglendi. Buradan çok teşekkür ediyorum. Böyle yetkililer zor bulunuyor gerçekten. Aras Kargo'ya da böyle kibar bir hanfendiyle çalıştığı için şanslı olduğunu söylemem gerekiyor sanırım. Şikayetimi yazdıktan hemen 1 gün sonra kargom teslim edildi. İşiniz gücünüz rast gelsin E*** Hanım :) )
