to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Talebi Uygulamıyor, Kargo Geri Döndü Ve Müşteri Mağdur
Aras Kargo ile 6047336419817 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Nisan tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için özellikle tekrar dağıtıma çıkması yönünde talep oluşturdum. Uygulama üzerinden talebim oluşturulmuş görünmesine ve elimde bunu gösteren ekran görüntüleri olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve ürün geri gönderildi.
Dağıtıma çıkmayan kargo yüzünden hem ürün bana ulaşmadı hem de alıcıya borç çıkarıldı. Talep oluşturmama rağmen Aras Kargo’nun bu talebi uygulamaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Aras Kargo’dan, kendi sistemlerindeki hatadan dolayı geri dönen ürünümün, ilk tutarı üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki hatanın kabul edilerek, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gökçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35698707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
