Ana Sayfa
Aras Kargo
Ücret
Aras Kargo Talebi Uygulamıyor, Kargo Geri Döndü Ve Müşteri Mağdur

ID:35698707

Aras Kargo Talebi Uygulamıyor, Kargo Geri Döndü Ve Müşteri Mağdur

Gökçe

Aras Kargo

10 Nisan 14:53

184

Aras Kargo ile 6047336419817 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Nisan tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için özellikle tekrar dağıtıma çıkması yönünde talep oluşturdum. Uygulama üzerinden talebim oluşturulmuş görünmesine ve elimde bunu gösteren ekran görüntüleri olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve ürün geri gönderildi.

Dağıtıma çıkmayan kargo yüzünden hem ürün bana ulaşmadı hem de alıcıya borç çıkarıldı. Talep oluşturmama rağmen Aras Kargo’nun bu talebi uygulamaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Aras Kargo’dan, kendi sistemlerindeki hatadan dolayı geri dönen ürünümün, ilk tutarı üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki hatanın kabul edilerek, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

10 Nisan 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35698707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Kargo Alım Zorunluluğu

Oktay

Aras Kargo

13 Ocak 16:49

564

"Yaşanan sorun sonrası ilginiz için teşekkürler"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da İki Hafta Bekletilen Kargonun Bilgisiz İadesi Ve Ek Ücret Talebi

İbrahim

Aras Kargo

13 Ocak 12:51

660

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numarası 6031158901131 olan gönderim için ben arayıp sorduğumda, kargonun şubede olduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra da y...

1 Destek

Mercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo'da Yedi Gün Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Mercan

Aras Kargo

04 Mart 17:54

445

"İlginize teşekkür ederim"

aras-kargoda-yedi-gun-suren-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Aras Kargo'nun Yanlış İade Bildirimi Ve Teslimat Eksikliği!

Şeyda

Aras Kargo

05 Ocak 21:00

695

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6331845100008 takip numaralı kargom için tarafıma “Gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim açık ve net, ayrıca belirtil...

2 Destek

Çilem sonuçtan çok memnun

Çözüldü