to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçek Ziyaret Yapmadan Sadece Bina Fotoğrafı Yükledi
Aras Kargo ile yaşadığım deneyimden dolayı bundan sonra kesinlikle bu firmayla çalışmak istemiyorum. Kargomu teslim etmek için güya iki kere aradıklarını söylediler, ardından da evde bulamadık bahanesiyle sadece sitemin dış cephe fotoğrafını çekip sisteme yüklemişler. Ne kapıya gelindi ne zili çaldılar.
Diğer kargo firmaları olan MNG ve Yurtiçi Kargo ile bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Aras Kargo ise son derece basit ve ilgisiz bir tavır sergiledi. İki kere aradıklarını iddia ettikten sadece iki dakika sonra ben geri aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında da kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Müşteriyle dalga geçer gibi yapılan bu çalışma şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Bundan sonra satıcılar Aras Kargo ile çalışıyorsa o ürünleri sipariş etmeyeceğim. Kargomun adresime getirilmesini, bu tür “aradık, bulamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bahanelerin son bulmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selim H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35845870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
