to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gelibolu Şubesi Zil Bozuk İddiasıyla Teslimatı Reddediyor
Aras Kargo Gelibolu şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Az önce Hepsijet kargom hiçbir sorun olmadan kapıma kadar gelerek teslimat yaptı. Hemen ardından Aras Kargo için “geldik, zil çalışmıyordu” bahanesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi geldi. Zilimin çalıştığını, bir kez bile deneseler çalacağını çok iyi biliyorum, kapıya kadar bile gelmeden “zil bozuk” denilerek yalan beyan veriliyor.
Bu durum ilk kez olmuyor, yaklaşık bir hafta önce de aynı şeyi yaşadım, bir yıl önce de, beş yıl önce de benzer problemlerle uğraştım. Sürekli aynı bahaneyle kargolarım teslim edilmiyor ve son gönderim de yine teslim edilmeden firmaya, Aras Kargo’ya geri gönderildi.
Aras Kargo Gelibolu şubesinin bu sorumsuz ve gerçeği yansıtmayan tutumundan şikayetçiyim. Kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, “zil bozuk” gibi bahanelerle teslimattan kaçınılmasına son verilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36959409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
