to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Şube Değişikliği Talebi
Aras Kargo ile neredeyse her çalışmamda sorun yaşıyorum ve son yaşadığım gönderide de benzer bir problemle tekrar karşılaştım. 16’sında kargoya verilen ve 6061845609615 takip numaralı gönderim Malatya Battalgazi bölgesinde bir türlü elime ulaşmadı.
Alıcının adresi eksiksiz ve doğru şekilde verildiği halde, adres yanlış girilmiş denilerek teslimat ertelendi ve “yarın getireceğiz” denilmekle yetinildi. Havanın çok sıcak olduğunu ve ürünün bu nedenle bozulabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, görevli ısrarla ancak ertesi gün getirebileceğini söyledi. Adres doğru olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Gönderimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve mümkünse Malatya Battalgazi bölgesinde yaşadığım bu süreklileşen sorunlar nedeniyle şube değişikliği yapılarak kargolarımın daha sorunsuz bir şubeden yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ergün G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36295021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerçekten çözmek isteseydiniz bozulacağını belirtmeme rağmen kargoyu teslim etmediniz ikincisi bana kargoyu gönderen beyefendiye de dağıtım persolenniniz telefonda hakaret etmezdi buradan bir daha söylüyorum Aras pişmanlıktır
