to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Teslim Edildi Görünen Paketin Gerçek Teslim Edilmemesi
İzmir Gaziemir Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Küçük bir paket içeren ürün siparişim için kargo takip ekranında gönderinin Gaziemir şubesine ulaştığı ve 13.11.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü halde, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Dünden beri teslim edildi gözüken bu kargo için tarafıma ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Şubeyi telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de şubeye ulaşamıyor olmak mağduriyetimi artırıyor.
Sipariş verdiğim bu ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Fatih F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olsunlar genel merkezden 1-2 saat içerisinde dönüş yaptılar ve ondan da 1-2 saat sonra kargom teslim edildi, fakat Gaziemir şubesine kesinlikle bir yaptırımı olmalı, telefonlara bile cevap vermiyorlar.
Genel merkezden arayarak hızlıca sorunumu çözel adını hatırlayamadığım temsilcinize teşekkürler
Genel merkezden ebru hanıma ilgisi ve çözümü için teşekkürler. Çok kısa sürede sorunumuzun çözülmesini sağladı.
