to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziantep Şubesinin İade Talebine Olumsuz Yanıtı
Merhabalar, ben Trendyol pazar yerinde satış yapan bir firmayım. Doğal olarak satılan ürünler bazen iade oluyor; iadelerim Aras Kargo Gaziantep GATEM şubesi üzerinden bana geliyor. Ancak şube yetkilisinin verdiği cevap, firma’da olsanız, şahıs’da olsanız, kargolarınızı şubeden almak zorundasınız şeklindedir. “Sizi şikayet edeceğim” diyorum, aldığım cevap ise “kime şikayet ederseniz edin” diyor. Bu numara üzerinden arandım: 0549*******03. Bu olay ikinci defa gerçekleşiyor ve ne yazık ki hiçbir yaptırım olmayacağını bildiği için yine “kime şikayet ederseniz edin” diyor.
Sayın Serdar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35798665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
