Aras Kargo Fethiye Çamköy Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Aras Kargo Fethiye Çamköy şubesi üzerinden, Zuhal Müzik’ten gelen 5751657311255 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom için iki gündür 'Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek' şeklinde SMS alıyorum; ancak ne gelen var ne de arayan.

Şubeye ulaşabildiğim zamanlarda her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım. Bir gün çalışan kişinin hasta olduğu, sanki tek bir araçları varmış gibi bu yüzden dağıtım yapılamadığı söylendi. Ertesi gün aradığımda ise bu kez aracın iki gündür arızalı olduğu ifade edildi. Sonrasında bir şekilde çalışanlardan birine ulaştığımda, bu kez de izinli olduğunu söyledi ve önceki verilen bilgilerin doğru olmadığını anladım.

Kargomu şubeden kendim teslim almak istediğimde, bu defa da kargonun araçta olduğu, bu yüzden veremeyecekleri belirtildi. Telefonda kendi aralarında 'Neden dükkana indirmediniz? ' diye tartıştıklarına da şahit oldum. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve bugün yeniden '2 saat içinde teslim edilecek' SMS’i gönderilip, ardından teslim tarihini bir gün sonrasına güncelliyorlar.

Şubeye şu an kesinlikle ulaşamıyorum; ne sabit hattan ne de başka yollardan geri dönüş alamıyorum. Ürünü artık iade edeceğim ve bundan sonra Aras Kargo ile teslimat yapan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin incelenmesini, kargomla ilgili net bilgi verilmesini ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.