to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferhatpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Paketlerin Otomatik İade Edilmesi
Aras Kargo Ferhatpaşa şubesi kaynaklı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6475928147557 ve 233643374427 takip numaralı kargolarım 8 Ağustos ile 14 Ağustos tarihleri arasında tarafıma hiç ulaştırılmadan bekletilmiş ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen firma tarafından sistemde iade olarak işleme alınmıştır.
Bu süreçte kargolar neden teslim edilmiyor diye bilgi almak için şubeyi aradığımda, gönderilerimin iade sürecine alındığını öğrendim. Ne bana bir teslimat denemesi yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgilendirildim. Ankara Plevne birimi üzerinden takip ettiğimde de gönderilerin iade edildiğini gösteren kaydı gördüm.
6475928147557 ve 233643374427 takip numaralı kargoların tarafıma hiç getirilmeyip kendiliğinden iade sürecine alınması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı gönderilerin bana yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo dan arayıp özürlerini bildirdiler. Müşteri temsilcisi Doğan beye de çok teşekkür ederim.
