to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evime Kargo Getirmiyor Şubeden Almak Zorunda
Aras Kargo’nun Kastamonu şubesine bağlı adreste sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 7260033885196550 Trendyol kargo teslimat numaralı gönderim için de bu sabah saat 10.00 civarında yine kargomun eve getirilmeyeceği, şubeden almam gerektiği yönünde mesaj aldım.
Bu durum bir seferlik değil, Aras Kargo ile her kargomda tekrarlanıyor. Şubeyi daha önce her aradığımda kargonun “bugün yarın dağıtıma çıkacağı” söyleniyor, ardından iade işlemi başlatılıyor. Sonradan öğrendiğime göre evimin kargo dağıtım alanı dışında kaldığı gerekçesiyle kargolarım adrese getirilmiyor ve her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Ben kargomun mutlaka kapıma bırakılmasını değil, en azından evime yakın, yürüme mesafesinde uygun bir noktaya bırakılmasını talep ediyorum. Adresimin bu sorunu yaşamayacağım şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Esra M.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36420943 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 kez dağıtıma çıkıp teslim edilmedi olarak gözüküyor. Getirmeyeceklerini zaten biliyordum. Evime yakın yere getirileceğini söylemişlerdi.
