to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlanan Evde Yoktunuz Teslimat Hatası
Aras Kargo 6508285036830 takip numaralı gönderim Diyarbakır Bağlar şubesi tarafından, yine evde olmama rağmen teslim edilmeyip şubeye gönderildi. Bugün sabah saatlerinde aranarak kargomun teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 6–7 saat geçtikten sonra evde bulunmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadan paketin şubeye yönlendirildiğini öğrendim.
Aynı şube daha önce de defalarca kez bu şekilde teslimat yapmıyor, hatta bazı gönderilerimi satıcılara iade ettiler ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Her seferinde Aras Kargo müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her yere şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve aynı sorun tekrar ediyor.
Kargomun içinde kitaplarım bulunuyor ve bu gönderinin en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu teslim etmeme ve keyfi şekilde “evde yoktunuz” denilmesi uygulamasının da incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37268676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
