to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerekiyordu. İlçemde Aras Kargo şubesi olmadığı için evden kurye talebinde bulundum. 7 Nisan’da çağrı merkezi üzerinden evden kargo alımı için kayıt açtım, Avni Aker şubesinin bölgeye baktığı ve beni arayacakları söylendi ancak o gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine 8 Nisan’da tekrar arayıp yeniden talep oluşturdum, bu kez aciliyet bildirileceği ifade edildi fakat yine ne arayan oldu ne de kargoyu almaya gelen. Trabzon ili Yomra ilçesinde, iki gün üst üste “sizi arayacaklar, kargonuz alınacak” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de iki gün boyunca işim olmasına rağmen sırf kurye gelecek denildiği için evde beklemek zorunda kaldım.
Bu kadar sorumsuzluk karşısında mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu bölgede evden kargo alımı süreçlerinin gerçekten işletilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin boş yere bekletilmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle durumu Trendyol’a da ilettim ve onlar da başka bir kargo firması ile iade sürecimi başlatarak sürece destek oldular.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden kurye talebinde bulundum. 25 Mart ile 1 Nisan tarih...
Trendyol üzerinden 11 Şubat’ta verdiğim sipariş, 12 Şubat’ta Aras Kargo Levent‑Gonca şubesi çalışanı tarafından “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürüldü. Adresim doğru olmasına rağmen gönderi tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve kargo sistemine defalarca kez haksız yere “adres yanlış” notu düşül...
Yorumlar