to read complaints and reviews, or file yours.SMS Almadan Kargo Şubeden Geri Gönderildi
Aras Kargo ile gönderilen kargom için “şubede bekliyor, teslim alabilirsiniz” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadığım için kargom şubeden geri gönderilmiş. Muğla Fethiye bölgesinde bu sorunla karşılaştım.
Sisteme baktığımda kargo hareketleri hâlâ “yolda” olarak görünüyor, yani kargonun geri gittiğine dair net bir bilgi de yer almıyor. Şubelere telefonla ulaşmak zaten mümkün olmadığı için kimseye durumumu anlatamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gereksiz yere geri gönderildiyse yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma yönlendirilmesini ve şubelerin müşteriye ulaşmadan kargo iadesi yapmasının önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Alican A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36833157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
