to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alımda Vaadi Yerine Getirilmedi
Aras Kargo Firuzköy şubesi üzerinden Dolap uygulamasıyla gönderim yapmak için 29 Eylül’de evden alım talebi oluşturdum. O günden bu yana hem şube hem de genel merkez defalarca kez “geleceğiz” diyerek beni evde beklettikleri halde kargomu almaya gelmediler. Yaklaşık bir haftadır evden ayrılamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1 Ekim’de ayrıca genel merkeze de kayıt açtırdım ancak buna rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, sadece sözlü olarak “geleceğiz” denilip tutulmayan vaatlerle oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gelinmiyorsa bunun açıkça ifade edilmesi sağlanıyor.
Artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum. Kargomun acilen, en kısa sürede evimden alınmasını talep ediyorum. Eğer kargoyu almaya gelmeyeceklerse bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, böylece ben de gerekli işlemleri ve şikayet süreçlerini BTK ve ilgili bakanlıklar üzerinden başlatabilmeyi istiyorum.
Sayın Remziye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Remziye Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Türkan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
