Aras Kargo'da Kurye Gelmemesi Ve 8.000 TL Ceza Riski

01.09.2026 tarihinde saat 22.50’de Aras Kargo Firuzköy şubesinden kurye talebi oluşturdum ve sistem üzerinden talebimin alındığına dair 15926073 numaralı kayıt verildi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurye gelmedi, kargo hâlâ bende duruyor.

Bu süreçte defalarca hem genel merkezi hem de şubeyi aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği, kuryenin geleceği söylendi. Genel merkez tarafından üç gün üst üste aranarak “kurye geldi mi” diye soruldu, her defasında gelmediğini belirttim, yine “talebinizi iletiyoruz” cevabını aldım. Buna rağmen hiçbir kurye yönlendirilmedi, şubenin genel merkezin uyarılarını da dikkate almadığını düşünüyorum.

Madem kuryeyi yönlendirmeyeceksiniz, en başta kargo alımı yapılamayacağını söyleseydiniz, ben de kendi imkanlarımla başka çözüm arardım. Günlerdir oyalanmak ve beklentide bırakılmak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu kargo bir iade gönderisi ve ürünü zamanında teslim edemezsem 8.000 TL ceza ile faturalandırılacağım.

Talebim, acilen kurye yönlendirilerek kargomun alınması ve hangi şube olursa olsun bir an önce bu sürecin tamamlanmasıdır. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.