to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Adresten Almadı, Mağduriyet Yaşıyorum
2 Ekim 2025 tarihinden bu yana Aras Kargo Firuzköy şubesinden iade kargomun alınmasını bekliyorum. Kargo teslim edilmeden önce iade kodu oluşturdum. Teslimat günü ise evde kimse yoktu, kargocu arkadaş beni aradığında paketin iade olacağını ve geri götürmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen kargoyu kapıya bırakıp gitti.
Şubeyi iki gündür aradım ve her seferinde 18.30’a kadar beklememi, kargonun alınacağını söylediler fakat kimse gelmedi. Ayrıca iki gün boyunca bana kargo takip numarası bile verilmedi. Bugün genel Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayınca ancak gönderi numaramı (10875270) alabildim. Son olarak bugün şubeyi tekrar aradığımda, paketin büyük olduğu gerekçesiyle gelip alamayacaklarını belirttiler.
İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33853228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
