to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Sözü Verip Gelmediği İçin Mağdur Oldum
02.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum numaralı 7260031639567472 iade kodu ile Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Bağcılar şubesinin evden teslim alması için talepte bulundum. Yedi gün boyunca her gün iade talebim için kargoyu aramama rağmen hiçbir şekilde evime gelinmedi, kapım dahi çalınmadı ve iade kargom alınmadı.
Her aradığımda gün içinde kargonun evden alınacağı söylendi, ancak bu sözler yerine getirilmedi ve kodumun 02.04.2025 saat 15.00’te süresi dolma noktasına geldi. Bu süreçte sürekli evde beklemek zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnsanların bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini görmek beni hem üzdü hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi sarstı.
İade kodumun süresi nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamadan, ilgili iade kargomun en kısa sürede evimden alınmasını ve bu mağduriyetin açıklamasıyla birlikte giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35676298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah saatlerinde şikayeti ilettiğim gibi hemen ilgilendiler çözüm hemen bulundu kargoyu evden aldılar ilgilendiler çözüm merkezine teşekkür ederim
