Aras Kargo Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi ve Çalışanların Tavrı Rahatsız Ediciydi

15 Aralık sabahı saat 10.30 civarında Aras Kargo’dan “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Evde olmama rağmen kapım çalınmadı, herhangi bir arama da almadım. Bunun üzerine Aksaray Hasandağı şubesini telefonla aradım, bana “adreste bulamadık, mesaj attık” denildi. Kargo takip numaram 5765668009573’tür.

Görüşme sırasında, aslında apartman zilinin olduğunu ve çalınmadığını söylediğimde, çalışanlar apartman kapısının fotoğrafını çekip gittiklerini, zili çalmaya gerek duymadıklarını ima ettiler. Telefonumun arızalı olduğunu, bu yüzden aranmadığımı da belirttim ancak “benim sorunum değil, akşam 5’e kadar zamanınız var, gelip kendiniz alın” şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırla cevap verildi. Bu süreçte müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve saygısız üslubu beni gerçekten rahatsız etti.

Ben evde olmama ve teslimat için beklememe rağmen, kapım çalınmadan sadece “bulunamadı” denilmesi, ardından da kargonun şubeden alınmasının dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun adrese yeniden ve öncelikli olarak getirilmesini, Aksaray Hasandağı şubesinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu saygısızlık için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.