Aras Kargo Erzincan Şubesine Telefonla Ulaşılamama Sorunu

Aras Kargo’ya ait 6398824754285 numaralı gönderimle ilgili Erzincan şubesine saat 14.00 ile 15.15 arasında defalarca, zaman zaman da sık sık aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Telesekreterden sonra hatta bekliyorum, fakat şubeye bağlanmıyor, hatta bir ara genel merkeze bile yönlendirdi, ancak dağıtımla ilgili soruma ve çözümüme sadece Erzincan şubesinin cevap verebilmesi gerekiyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de iade işlemleri için aynı şubeyi aradığımda yine telefonu açmamışlardı.

Bir müşterinin basit bir soru sormak veya bilgi almak için bu kadar uğraşmak, tekrar tekrar aramak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer hatlarda bir arıza ya da eksik personel durumu varsa bunun tespit edilip acilen düzeltilmesini, Erzincan şubesinin telefonlara düzenli olarak cevap verecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.