to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Emniyet Şubesinin Cevapsız Alım Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı
İstanbul’daki Aras Kargo Emniyet şubesinden adresime kıyafet gönderisinin alınması için 30.09.2026 tarihinde alım talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo adresimden alınmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda talebimin sistemde göründüğünü ve takip edildiğini öğrendim. Ancak şubeyi aradığımda telefona çıkan iki bayan personel, talebin kendilerine düşmediğini iddia etti ve yardım etmek yerine sert ve saygısız bir üslup kullandı. Bilgi istediğimde net bir açıklama yapmadılar, ismini sorduğum personel adını vermedi, “Kiminle görüşüyorum? ” diye sorduğumda da kendini tanıtmak istemedi.
Hem alım talebimin günlerdir yerine getirilmemesinden hem de Emniyet şubesindeki iki bayan personelin saygısız, ters ve ilgisiz tavrından şikayetçiyim. Bu şube ile ilgili gerekirse karakola gidip resmi şikayette bulunmayı ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep etmeyi düşünüyorum.
Alım talebimin acilen yerine getirilmesini, Emniyet şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Rümeysa Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37195780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
