to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elmabahçesi Şubesi’nden Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo
Aras Kargo Elmabahçesi Şubesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet artık bıktırıcı bir hal almıştır. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, her seferinde aynı sorun tekrar etmiştir. Daha önce tarafıma “bir daha böyle bir sorun yaşamayacaksınız” denilmiş olmasına rağmen bunun gerçeği yansıtmadığı bugün bir kez daha ortaya çıkmıştır. İlgili gönderimin kargo takip numarası 6340039989220’dir.
Bugün kargom için “adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” SMS’i gönderilmiş, yalnızca birkaç dakika sonra “adresinizde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde ikinci bir SMS atılmıştır. Bu süre, adrese gelinmeden kasıtlı işlem yapıldığını açıkça göstermektedir. Özellikle belirtirim ki evdeydim, kapı çalınmadı, arama yapılmadı.
Bu durum Elmabahçesi Şubesi’nin sistematik bir uygulamasıdır. Daha önce b** Bey tarafından, bu şube ile ilgili tekrar sorun yaşarsam doğrudan kendilerine yazmam gerektiği söylenmesine rağmen yine aynı mağduriyet yaşatılmıştır. Konuyla ilgili CİMER’e resmi şikayetimi ilettim ve SMS ekran görüntüsünü kanıt olarak sunuyorum.
Kargomun bugün ya da en geç yarın adresime teslim edilmesini istiyorum. Şubeden teslim almaya zorlanmayı kabul etmiyorum.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35036390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine her zamanki gibi hiçbir çözüm sunmadılar müşteri temsilcileri ilgileniyor gibi yapıyor fakat hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar gidip kargoyu kendimiz alıyoruz her seferinde aşırı ilgisiz bir marka her seferinde mağdur ediliyorum bu marka yüzünden bıktım artık şube açacaksanız önce denetlemenizi tavsiye ederim böyle şubelerin tüketiciyi mağdur etmekten başka yaptığı hiçbir şey yok Çünkü. Öyle ilgisiz bir marka ki artık internetten alışveriş yaparken ilk önce hangi kargoyla göndereceklerini soracağım.
