to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elazığ Şubesinde Kaba Çalışan İade İşlemini Reddetti
04.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Aras Kargo Elazığ İstasyon şubesine 1827548851337 kodlu iadeyi göndermek için gittim. Şubeye tam 17:00’de girmeme rağmen, henüz hiçbir şey söylemeden A*** isimli kadın çalışan, kaba ve saygısız bir üslupla “İadeyse alamıyoruz, sistem kapandı” diyerek işlemi reddetti.
Kendisine kargomun ağır olduğunu, tekrar arabaya kadar götüremeyeceğimi, isterseler kargonun şubede kalabileceğini ve sabah erkenden gelip iade işlemini tamamlayabileceğimizi söyledim. Buna rağmen yine aynı saygısız tavır ve üslup devam etti. Talebim prosedür gereği kabul edilmeyebilir, buna bir şey demiyorum; ancak müşteriye bu şekilde, kırıcı ve umursamaz bir tavırla yaklaşılması gerçekten sinir bozucu ve rahatsız edici.
Aras Kargo’nun, özellikle Elazığ İstasyon şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gereken adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili olarak ilgili çalışan tarafından telefonla aranarak tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.
Sayın Muhammet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçilmesini önemle rica ediyorum.
