Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuveyt Türk bankasına ait yeni banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor ancak iki gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemlerinde “geldik, size ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi görünüyor. Adresime hiçbir kurye gelmedi, telefonla aranmadım ve herhangi bir not bırakılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda da yalnızca bağlantı linki gönderiliyor, canlı bir muhataba bağlanamıyor ve sorunu anlatamıyorum. Hem kartımın gelmemesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve gönderi durumunda gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.