to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Döşemealtı Şubesinde Çalışanın Hakaret İçeren Sözleri ve İdari İşlem Talebi
Ticaret yapan bir firmayız ve bazı gönderilerimizi düzenli olarak Aras Kargo ile yapıyoruz. 10 Şubat günü saat 17.30 civarında Döşemealtı Aras Kargo şubesine kargo alımı için gelen kurye arkadaş, bir işlem hatası sebebiyle şubedeki çalışanı telefonla arayarak destek istedi. Görüşme esnasında telefondaki A** isimli çalışan, sesinin hoparlörde olduğunu fark etmeden “bu gerizekalılar da…” ifadesini kullandı.
Hem ticari olarak çalıştığımız bir firmanın çalışanından böyle bir üslup duymak hem de müşterisine bu şekilde hitap edilmesi bizim açımızdan büyük bir saygısızlık . Bu tavrı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Döşemealtı şubesinde görevli A**n isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
