to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Döşemealtı Şubesi Teslimat Yapmadı Ve Müşteriyi Şubeye Gitmeye Zorladı
Aras Kargo Antalya Döşemealtı şubesi ile internetten vermiş olduğum siparişin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 6391004145393 takip numaralı kargom için 26.02.2026 tarihinde 0533********97 numaralı telefondan arandım. Telefonda görüştüğüm kişi, sokak numarasının yanlış yazılmış olabileceğini, adresimin tam olarak nerede olduğunu sordu. Ben de evimin adresini detaylı şekilde tarif etmeme rağmen, bana bu adrese teslimat yapamadıklarını, gönderimi en geç 2 Mart Pazartesi gününe kadar şubeden almam gerektiğini söyledi.
Aracım olmadığı için şubeye gitmem oldukça zor, çünkü kargo şubesi şehrin çıkışında ve benden gönderiyi teslim almak için yaklaşık 40 km yol gitmem bekleniyor. Daha önce aynı adrese Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olması ve diğer kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu kez “oraya teslimatımız yok” denilmesi beni gerçekten mağdur etti ve üzdü. Aciliyetim olmasa ürünü iade etmeyi tercih ederdim; ancak şu anda mecburen bir şekilde şubeye gidip gönderimi almak zorunda bırakılıyorum.
Aras Kargo’nun daha önce teslimat yaptığı adrese artık dağıtım yapılmaması ve müşteriye bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilebilir değil. Ürünümün adrese teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fertan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35305521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonucunda gönderim adresime teslim edildi. Keşke bu sürece hiç gerek kalmasaydı. Neyse. İyi ki varsın sikayetvar 🙏🌸
