to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışında Tutması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun Döşemealtı şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 6343427295529 takip numaralı gönderim dahil olmak üzere toplam üç ayrı siparişim, adresime getirilmeden şubede bekletiliyor ve teslim edilmeyeceği, sadece şubeden almam gerektiği SMS ile tarafıma bildiriliyor. SMS’te açıkça adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu yüzden dağıtıma çıkarılmayacağı yazıyor.
Oysa bulunduğum konuma gitmem benim için neredeyse imkânsız; zaten bölgede tek bir Aras Kargo şubesi var ve buna rağmen dağıtıma çıkmayarak insanları mağdur ediyorlar. Siparişlerimin toplam bedeli yaklaşık 2.120 TL ve bu ürünlere ihtiyacım varken, kargo firması görevini yerine getirmediği için mağdur durumda bırakılıyorum. Kargoyu eve teslim etmeyi kabul etmiyorlarsa, bu siparişlerimi iade etmek zorunda kalacağım.
Aras Kargo’nun, Döşemealtı bölgesinde adresime teslimat yapmama uygulamasını gözden geçirerek, gönderilerimi adresime getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bundan sonra online alışverişlerimde Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayacağımı ve bu deneyimimi ilgili platformlarda ve harita yorumlarında ayrıntılı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Elkhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35002142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
