Aras Kargo Didim Şubesinde Tekrarlanan Şubeye Yönlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 8 senedir Didim’de yaşıyorum ve ne zaman Aras Kargo Didim şubesinden kargom olsa, adreste olmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir, 3 gün içinde alın” şeklinde mesaj alıyorum. Her seferinde aynı gerekçeyle kargonun şubeye çağrılması nedeniyle bütün programım altüst oluyor ve kargo peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Didim Aras Kargo’dan ürün gelecek diye artık endişe duyar hale geldim.

Son yaşadığım olayda da PK. 6407092743295 numaralı kargom için yine aynı süreç tekrarlandı. Didim Aras Kargo şubesini aradığımda ise sadece robot yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Didim’de diğer kargo firmalarıyla hiçbir benzer sorun yaşamazken, sadece Aras Kargo’da sürekli aynı kolaycılığa kaçılması beni mağdur ediyor. Bazı kargolarımı hiç alamadım, iptal edip ürünleri daha zamlı haliyle yeniden satın almak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, bu şekilde keyfi olarak şubeye yönlendirilmemesini, Didim şubesindeki bu ihmalkar tutumun incelenmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.