Aras Kargo Diclekent Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Aras Kargo Diyarbakır Diclekent şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünü iade ederken büyük bir karışıklık yaşadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Trendyol üzerinden ahkticaret satıcısından aldığım Kom marka lastikli deniz şortunu iade ettim; ancak satıcıya giden paketten tamamen alakasız bir ürün, tüy dökücü toz çıkmış ve bu nedenle iadem hiçbir şekilde benim hatam olmamasına rağmen reddedilmiştir. Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo’dan açıkça ve şiddetle şikayetçiyim.

13 Temmuz’da Aras Kargo Diyarbakır Diclekent şubesinden deniz şortumu iade için kargoya verdim. 1062817332 teslimat numaralı bu iadenin 16 Temmuz’da firmaya ulaştığı ve iadenin reddedilerek tarafıma geri gönderildiği bildirildi. Bana geri gelen kargodan ise tüy dökücü toz çıktı. Kutu üzerinde Aras Kargo tarafından “bu paket bu kargoya ait olabilir” şeklinde bir not düşülmüş. Ürünlerin karıştığı, yanlış ürünün satıcıya gönderildiği bu kadar açıkken, Aras Kargo’nun hatası yüzünden hem iade bedelimi alamadım hem de elimde olmayan bir ürünle haksız yere suçlanır duruma düştüm.

Aras Kargo Diyarbakır Diclekent şubesinin bu karışıklıkla ilgili acilen inceleme yapmasını, kayıt ve teslimat süreçlerinin detaylı biçimde kontrol edilmesini, Trendyol ve ahkticaret ile gerekli yazışmaların sağlanarak iademin derhal kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Aras Kargo’nun bu tür hataları tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını bekliyorum.