to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Darıca Şubesindeki 20 Günlük Kargo Alım İhmali
Kocaeli Darıca’daki adresten yaklaşık 20 gündür Aras Kargo tarafından kargom adresten alınmıyor. Mesai saatlerinin olduğu her gün adresten alım yapılmasını beklememe rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak adresten alım talebimi ilettim, alım yapılmayınca da iki defa ilgili şube hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne kargom alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Aras Kargo’dan, Darıca şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce adresten alınmasını talep ediyorum.
Sayın Celil O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
