to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtıma Çıkarma Ve Geri Gönderme Sorunu
İzmir Güzelbahçe Aras Kargo şubesi üzerinden gönderilen, değeri 7.500 TL olan elbisem, ısrarla dağıtıma çıkarılmadığı için hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan iade edildi. Ürün 13 Temmuz’da kargoya verildi, 22 Temmuz’da ise teslim edilmeden geri gönderildi.
Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez iletişime geçtim, her seferinde kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak buna rağmen ürünüm dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de yüksek bedelli ürünüm keyfi bir şekilde geri gönderilmiş oldu.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ürünümün neden dağıtıma çıkarılmadığını açıklamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için de ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Simge T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36606327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
