to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Uzun Süre Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo İzmir Bornova transfer merkezinde bulunan 6441234373059 numaralı kargom yaklaşık 5–6 gündür merkezde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun içinde yaklaşık 600 TL değerinde bir gömlek bulunuyordu. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.
Bu olayın orada ilk kez yaşanmadığını bilmek, buna rağmen tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi tamamen sarstı. Şubeye gittiğimde ya da durumu ilettiğimde ise ciddiye alınmadığımı, “şikayet edin” denilerek geçiştirildiğimi hissettim.
Aras Kargo’dan kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, yaşanan mağduriyet ve zaman kaybım için ücret iadesi dahil gerekli tüm telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu transfer merkezindeki güvenlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Doğukan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36197516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
