to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zümrütevler Şubesinde Bilgilendirme Olmadan Haksız Kargo İadesi
Aras Kargo Zümrütevler şubesi tarafından gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30’unda şubeye ulaşan kargom 1’inde dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, 3 gün dolmadan iade süresi dolmuş gibi işlem yapılarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubede bekletilmiş ve ardından iade edilmiş. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadan kargomun iade edildiğini sonradan öğreniyorum.
Şubeyle yaptığım görüşmede, iade gerekçesi olarak kargonun 3 gün şubede beklemiş olmasını söylediler; ancak kargonun 1’inde dağıtıma çıktığı ve bu sürenin fiilen dolmadığı ortadayken buna rağmen iade işlemi yapılması kabul edilebilir değil. Bilgi verilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de kargomdan oldum.
Kargom mağazaya geri gönderildiyse tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım mağduriyetle ilgili Aras Kargo genel merkezinin konuyu inceleyerek özellikle Zümrütevler şubesi hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve bu şubenin bu dikkatsizliği nedeniyle yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yaren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Zümrütevler şubesinde gönderimim 1'inde dağıtıma çıkmış olmasına rağmen 3 gün içinde iade edildi, hiçbir bilgilendirme almadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç tamamen çözümsüz kaldı.
