to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Bildiriminde Hata Ve Şube Teslim Talebi Şikayeti
Trendyol üzerinden beyaz renkli bir havlupan siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 03.01.2026 tarihinde saat 10.27’de 6346368884514 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Aynı gün saat 15.55’te tekrar “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde bir SMS daha geldi. Ancak bu iki mesaja rağmen adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir ziyaret gerçekleştirildi.
Saat 18.16’da ise Aras Kargo tarafından bu kez kargomu şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderildi. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmem istenmesini ve gün içinde iki kez “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtım yapılmamasını kabul etmiyorum. Çanakkale Aras Kargo Truva Şubesi’nden sorumlu dağıtıcının bu tutumundan şikayetçiyim.
Kargo anlaşmasına göre gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bir bilgilendirme ve dağıtım aksamasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İsmail B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayrıca Teslimat adresim kurumsal bir adres, dağıtıcının mesai saatlerini biliyor olması, mesai saatlerinde beni bu adreste bulamayacağını biliyor olması gerekiyor. Ben dağıtıcının kasıtlı olarak gelmediğini, nasıl olursa şubeden alacaktır rahatlığıyla SMS sürecini başlatarak beni şubeye yönlendirerek mağdur ettiğini düşünüyorum. Bir çok kez Aras Kargo üzerinden ürün teslim aldım ama ilk kez böyle vurdumduymaz bir tavırla karşılaştım.
Müşteri temsilcisi Mehtap hanıma çok teşekkür ederim.
