to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çiftlikköy’de Eve Teslimat Sözünü Tutmuyor, Şubeye Bırakıyor
Çiftlikköy’de yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo ile yaptığım hemen her alışverişte aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerimi özellikle eve teslim seçeneğiyle vermeme rağmen hiçbir kargom adresime getirilmiyor, doğrudan Mimoza şubesine bırakılıyor.
Evimle Mimoza şubesi arasında ciddi mesafe olduğu için kargolarımı şubeden teslim almam mümkün olmuyor. Bu nedenle gönderilerim adresime hiç gelmeden, teslimat yapılmadan satıcıya iade ediliyor ve alışverişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Eve teslim hizmeti sunulmasına rağmen bu hizmetten yararlanamamak, üstelik bunun uzun süredir aynı şekilde devam etmesi kabul edilebilir değil.
Eğer adresim teslimat bölgesinde değilse, baştan bu adrese teslimat yapılmadığı bilgisi verilmesini; teslimat bölgesindeyse de kargolarımın gerçekten adresime getirilmesini istiyorum. Müşterilerinize sürekli şubeye gitmek zorunda bırakmak yerine, satın aldıkları eve teslim hizmetinin karşılığını almalarını sağlamanızı ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenaz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
