Aras Kargo Cevizlidere Şubesinde Saygısız Davranış Ve Teslim Edilmeyen Kargo

24.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akka Makine Mağazası'ndan aldığım Würth marka sıvı gres ürünü, Aras Kargo Cevizlidere Şubesi tarafından 5771***850700 takip numarasıyla teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Teslimatı 06 DF 0650 plakalı araç ve M**** isimli kurye getiriyordu. Tüm gün evde olmama rağmen kurye zile bastığını iddia etti, ardından telefonuma sadece 12 saniyelik bir çağrı bıraktı. Aramayı kaçırdıktan hemen sonra ben kendisini geri aradım, bu kez de uzakta olduğunu, istersem kargoyu bakkala ya da markete bırakabileceğini söyledi. Evde olduğumu, zilin çalmadığını, bir dakika içinde ne kadar uzaklaşmış olabileceğini sordum ve kargomu başka bir yere bırakmasını kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine Aras Kargo Cevizlidere Şubesi'ni aradığımda, telefondaki kişiler kuryenin anlattıklarını tekrar etmekle yetindiler ve son derece kaba bir üslupla “İstediğin yere şikayet et” dediler. Sorunun kendisinden çok, çalışanların bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı beni asıl rahatsız eden nokta oldu.

Aynı şube daha önce 6 Temmuz tarihinde de kargomu kaybedip sistemde teslim edilmiş gibi göstermişti. O tarihte şube müdürü Bey ile görüştüm, kendisi gayet anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaştı, ücretin kuryeden kesileceğini söyleyince ben de “Helal olsun” diyerek konuyu kapattım ve üzerini örtmüştüm. Ancak o günden sonra Aras Kargo ile teslimat yapan hiçbir mağazadan özellikle alışveriş yapmamaya dikkat ettim.

6 Temmuz öncesindeki siparişlerimde de aynı şubenin kuryeleri kargoları bir alt kattan yukarı çıkmamak için resmen kucağımıza fırlatır gibi teslim ediyordu. Tüm bu yaşananlardan sonra, mecburiyetten verdiğim bu son siparişte de, mağazada kargo firması Hepsijet görünmesine rağmen gönderimin Aras Kargo ile yapılması ve yine aynı saygısız tavırlarla karşılaşmam artık tahammül sınırını aştı.

Benim derdim yalnızca teslim edilmeyen bir paket ya da tek bir gönderi değil, kurye ve şubedeki çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız, çözümden uzak yaklaşım ve “İstediğin yere şikayet et” diyebilen rahatlıktır. Aras Kargo’dan, özellikle Cevizlidere Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, bu tarz davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.