21 Aralık 2025 günü saat 13.00 civarında, Aras Kargo ile yaşadığım teslimat ve şube deneyimini bütün açıklığıyla paylaşmak istiyorum. 5216080356762 takip numaralı, yaklaşık 200–300 gram ağırlığında, şeffaf bebek arabası rüzgarlığı kargom, adresimde olmama rağmen “Adreste bulunamadı” denilerek teslim edilemedi şeklinde işaretlenmiş ve şubeden teslim alabileceğime dair mesaj gönderilmiştir. Oysa o saatte evdeydim, ne arandım ne de evimin zilini çalan herhangi bir görevli olmadı.
Bunun üzerine yaklaşık 1,5 km mesafedeki Aras Kargo Cerrahpaşa Şubesi'ne aynı gün giderek kargomu teslim almaya çalıştım. Şubeye girdiğimde ise asıl sıkıntı burada başladı. Cerrahpaşa Şubesi'ndeki çalışanlar son derece saygısız, emrivaki ve iletişimden yoksun bir üslupla karşıladılar. Tartışma çıkmaması için kendimi zor tuttum. Henüz 5 aylık çocuğu olan eşim, çalışanların özellikle bilgisayarın başında oturan personelin üstenci, saygısız tavırları nedeniyle şubeden gözleri dolu bir şekilde çıktı. Eşimden duyduklarım üzerine ben de durumu şube müdürüne aktardım ve kargoyu sonunda teslim alabildim, ancak çalışanların umursamaz ve üslup yoksunu davranışları nedeniyle ciddi anlamda gerildim.
Bu yaşananlardan sonra, ileride yapacağım alışverişlerde not kısmına özellikle “Ürünü Aras Kargo ile gönderecekseniz göndermeyin” ibaresini eklemeye başladım. Hem teslimatın yapılmaması için bahane üretilmesi hem de şube personelinin müşteriyi rencide eden tavırları kabul edilebilir değil. Çağrı Merkezini arayıp durumu anlattım, gerekli kaydı oluşturduklarını söylediler.
Aras Kargo Cerrahpaşa Şubesi'nde yaşanan bu saygısız tutum ve yanlış teslimat süreci ile ilgili olarak, özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar