Renault Megane Boya Ve Pas Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

20.09.2023 tarihinde Auto King Niğde şubesinde Renault Megane 4 aracımın üç parçası boyandı. Boyadan sonra 12 ay bile dolmadan vernik atması sorunu yaşamaya başladım. Niğde’de ikamet etmediğim için Ankara Auto King şubesine yönlendirildim ve burada aracım belirledikleri süre içinde, yaklaşık 7 iş günü boyunca serviste kalacak şekilde tekrar boyandı.

Ancak ikinci boyamadan sonra bu kez kaputta boya atması ve paslanmalar oluştu, ayrıca plastik parçalarda yeniden vernik atıkları meydana geldi. Durumu Ankara Auto King’e ilettiğimde, boya garantisinin 2 yıl olduğunu, ancak ikinci boyama ile garantinin yenilenmediğini söylediler. Çözüm talep ettiğimde ise yalnızca ücretli olarak tekrar boyama yapabileceklerini, bu işlemi garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini ifade ettiler.

Toplamda 276.000 TL ödeme yaptığım bu işlemde, hem yapılan işin arkasında durulmadığını hem de ortada açık bir problem olmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmediğini düşünüyorum. 23‑brk‑000266 numaralı dosya/işlem üzerinden yürüyen bu süreçte, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım” dediğimde de herhangi bir açıklama yapılmadan telefon görüşmemiz sonlandırıldı.

Hem Niğde hem Ankara Auto King şubelerinde yaşadığım bu sorunların, boya ve pas problemlerinin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve aracımda oluşan kusurların ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.