Kahve Dünyası Tema World Şubesinde Hijyen İhmali Ve Personel Duyarsızlığı

17 Mart 2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte sık sık gittiğim Kahve Dünyası Tema World şubesine gittik ve iki Türk kahvesi aldık. Masalara geçtiğimizde neredeyse tüm masaların pis ve dağınık olduğunu, oturacak düzgün bir masa bulamadığımızı gördük.

Bunun üzerine içeriye gidip masaların toplanmasını ve temizlenmesini rica ettim, ancak görevli kişi yüzüme bile bakmadan “birazdan” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Uzunca bir süre beklememize rağmen kimse gelmeyince ikinci kez gidip aynı şekilde rica ettim, fakat yine masalar temizlenmedi. Bu şubeye konumum gereği zaten sıklıkla geliyorum ve her gelişimde ortamın dağınık ve pis olduğunu görüyorum; bu durum artık süreklilik kazandı.

Sonunda kimse ilgilenmeyince üçüncü kez içeri gidip bu defa ıslak mendil istedim, bana kuru mendil verildi. Böyle bir mendille o masanın temizlenemeyeceğini söylediğim halde yine yardımcı olunmadı ve bir müşteri olarak masayı toparlamak ve temizlemek zorunda kaldım. Özellikle hijyen beklediğim bir markada, üstelik her gelişimde benzer bir manzarayla karşılaşıyor olmak hem üzücü hem de rahatsız edici.

Bu yaşadıklarım üzerine hem gösterilen saygısızlıktan hem de ilgisizlikten dolayı içeriye gidip durumu yüksek sesle dile getirmek zorunda kaldım. Bir müşteri olarak o masayı temizlemekle yükümlü değilim ve ödediğimiz paraya rağmen böyle bir muameleyi hak etmiyorum. Sonrasında diğer masaları topladılar ancak bizim masaya özellikle uğramadılar; en azından bir özür beklerken tam tersine saygısız bir tavırla karşılaştım.

Kahve Dünyası’ndan özellikle Tema World şubesi başta olmak üzere ilgili personelin uyarılmasını, şubenin hijyen ve düzen konusunda sıkı şekilde denetlenmesini, genel olarak şubelerdeki bu dağınık ve pis görüntünün giderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini rica ediyorum. Düzenli tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu yaşananların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.