to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Geciken Teslimat Ve Çelişkili Canlı Takip Bilgileri
Bugün Aras Kargo üzerinden beklediğim gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan Karadolap Mahallesi’indeki adresime 6081718966887 takip numaralı kargom için tahmini teslimat süresi saat 10.00’dan itibaren sürekli ertelendi. Canlı takipte araç, evimin hemen yanındaki adreste görünmesine rağmen benim gönderim teslim edilmeden araç uzaklaştı.
Gün boyunca tahmini teslimat saatim neredeyse her yarım saatte bir ileriye atıldı. Durak sayısı uzun süre 1 olarak görünürken, daha sonra bir anda 11’e çıktı ve kargom hala teslim edilmedi. Canlı takipteki bu çelişkili bilgiler nedeniyle teslimatın ne zaman yapılacağını öngöremiyorum.
Ayrıca kurye telefon numarası da paylaşılmadığı için kendisine ulaşıp bilgi alma imkanım olmadı. Aras Kargo’dan, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve canlı takip ile tahmini teslimat bilgilerinin doğru ve tutarlı şekilde gösterilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37251767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
