to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çankırı’da Teslim Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Personel Agresif Davrandı
24.02.2026 tarihinde Aras Kargo Çankırı şubesine bağlı dağıtım elemanı ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom sistemde adrese teslim olarak görünmesine rağmen, ilçeye bağlı mahalledeki adrese teslim edilmedi, ilçe merkezinde söyleyeceğim bir adrese bırakabileceğini söyledi. Ben de yarım saat sonra belirtilen adrese gittim ancak kargonun henüz teslim edilmediğini gördüm.
Dağıtım elemanını telefonla üç kez aramama rağmen her seferinde meşgule alındım. Sonrasında Çankırı şube ile görüşmem üzerine personelle irtibat kurularak kargo tarafıma teslim edildi. Bu sırada kargo kolisinin patlak olduğunu, koli içeriğinde bulunan zeytinyağı tenekesinin yamulduğunu gördüm; buna rağmen ürünlerde fiili bir zarar olmadığı için kargoyu teslim aldım. Personel, “göndericiniz iyi bantlamamış” şeklinde lakayıt konuşmalar yaparak hem sorumluluktan kaçtı hem de gönderici firmayı karaladı. Davranış ve üslubu kışkırtıcı ve saldırgan nitelikteydi, bu nedenle kısa süreli bir tartışma yaşandı.
Daha önce de aynı şubeden gelen bir gönderimde ürünler paramparça halde elime geçmiş, ben de o kargoyu gönderici firmaya iade ederek yenisinin gönderilmesini sağlamıştım. Tekrarlayan bu durum, Çankırı Aras Kargo dağıtım elemanının görevini gereği gibi yapmadığını ve gönderilere zarar verdiğini açıkça göstermektedir. Ayrıca gönderi adrese teslim göründüğü halde fiilen teslimat yapılmaması hem haksız kazanç hem de müşterinin yanıltılması anlamına gelmektedir.
Takip numarası 6358554036414 olan gönderimle ilgili olarak, herhangi bir maddi zarar talebim bulunmamaktadır. Ancak ilgili personelin uyarılması, gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılması ve Çankırı şubesinde bu tür davranışların önüne geçilmesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Adrese teslim görünen gönderilerin gerçekten adrese teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Şükrü G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35280688 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duyduğumda nereden çıktı firmadan iki değişik personel arayarak konunun muhatabı personel adına özür dilediler asıl özür dilemesi gereken personelin bundan belki haberi bile yok neyse herhangi bir mağduriyetim yok önemli olan firmamızla bir daha asla ve asla çalişmayacağimdir. Yakinlarima çevreme de tavsiye etmeyeceğimdir
