Aras Kargo Bodrum Şubesinin Haksız Ücret Alması Ve İade İhmalı

2 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Van Yüzüncü Yıl Şubesi aracılığıyla, geri dönüşlü ve alıcı ödemeli bir kargo gönderdim. Gönderi sırasında Van Yüzüncü Yıl Şubesi belirli bir ücret çıkardı ve bu bedel üzerinden işlem yapıldı. Ancak kargo alıcıya ulaştığında, bu kez Aras Kargo Bodrum Şubesi, Van Yüzüncü Yıl Şubesi’nin belirlediği ücretin dışında fazladan ücret alarak alıcıdan toplamda 415 TL tahsil etmiş.

Kargo takip numaram 6047513234376’dır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve Bodrum Şubesi alıcıyı arayarak neden aradınız, size ücretinizi ödeyeceğiz şeklinde konuşmuş. Ardından pazartesiden bu yana “elden ödeyeceğiz, hesaba atacağız” gibi söylemlerle sürekli oyalıyorlar, ancak somut hiçbir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Alıcının şubeyle görüşmesinde, ücreti göndermemek için gönderdiğim hesap numarasının yanlış olduğu söylenmiş; oysa ben aynı hesap numarasıyla para transferi yapabiliyorum ve herhangi bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen Bodrum Şubesi sürekli bahane üreterek hem oyalıyor hem de fazladan aldığı ücreti iade etmiyor.

Hem hakları olmayan ekstra bir ücreti alıp hem de hakkını arayan müşteriyi suçlu konumuna düşürmeye çalışmaları kabul edilemez. Günümüzde para transferi saniyeler içinde yapılabilen bir işlemken, bu kadar uzatılması tamamen iyi niyetten uzak bir tutumdur. Aras Kargo’nun özellikle Bodrum Şubesi ile ivedilikle iletişime geçerek, alıcıdan fazladan alınan 415 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.