to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etti Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo Adana Baraj Yolu şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kendi ürünü olan, arızalandığı için servise gönderdiğim ve tamir edilip bana geri yollanan yaklaşık 4.000 TL değerindeki kargom 20.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, evde bulunamadığım için şubeden teslim alacağımı belirttim. Ancak araya hafta sonu girmesiyle birlikte pazartesi günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünüm iade sürecine sokulmuş.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun şubede sadece 3 gün bekletildiğini, bu sürenin dolduğu için otomatik olarak geri gönderildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca bana tekrar sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Bu ürün benim kendi ürünüm, servisten gelen bir cihaz olduğu için yeniden sipariş vermem mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şubeden teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme yapılmadan geri gönderim yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar bana ulaştırılması için Aras Kargo’nun sürece müdahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Takip numaram 6073878850617’dir.
Sayın Enes E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36888108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
