to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesi 15 Kilo Mamayı Teslim Etmedi
15 Mayıs 2026 tarihinde Bimama üzerinden yaklaşık 1.019 TL’lik, 15 kilo ağırlığında mama siparişi verdim. Gönderim Aras Kargo Bilecik şubesine teslim edildi ancak kargom adrese getirilmedi. Şube, Bilecik merkezde adrese teslim zorunluluklarının olmadığını söyleyerek kargoyu getirmeyi reddetti ve gidip şubeden almam gerektiğini iletti.
15 kilo mamayı sırtıma alıp evime getirmemi beklemeleri hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım. Biz site yönetimi olarak bu tutumdan dolayı Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya karar verdik.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve Bilecik şubesinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36178902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim.
