Çözüldü: Aras Kargo Beypazarı Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Aldatıcı Tutum

Mehmet · 2026-03-10T18:41:00+03:00

6395214823870 takip numaralı kargom 06.03.2026 tarihinden beri Aras Kargo Beypazarı şubesinde bekletilmektedir. Bu süreçte kargom sistemde defalarca “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen Ankara Nallıhan’daki adresime hiçbir şekilde getirilmemiş, her seferinde şubeye geri dönmüştür. Şubeyi arayıp bilgi almak istediğimde her defasında sadece “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. Telefonda, şubede kargosunu almaya gelmeyen başka müşteriler olduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Gel al noktasından kuryelere ulaşılmasına rağmen onlar da aynı şekilde “yarın gelecek” diyerek geçiştirdiler ve her seferinde kargonun şubede kaldığını, unutulduğunu ima eden cümleler kurdular. Bu tutum, müşteriyle adeta dalga geçer niteliktedir. Kargomun kasıtlı olarak teslim edilmediğini, ilgili şube ve kuryelerin görevlerini ihmal ederek yanıltıcı bilgi vermeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargomun ivedilikle bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, Beypazarı şubesi ve ilgili kuryeler hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35414062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Mehmet C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü