Aras Kargo Beymer Şubesi Sahte Adres Kayıtları Ve Kapıya Bırak Talimatını İhlal Ediyor

6512623256194 gönderi numaralı kargom nedeniyle 4 gündür Aras Kargo Beymer Şubesi tarafından bilinçli bir şekilde mağdur ediliyorum. Sistemdeki hareketler ve şubenin tutumu akıl alır gibi değildir.

Sistem kayıtlarında 17, 18 ve 19 Ekim tarihlerinde üç kez adrese uğrandığı ve “Uğrama Notu Bırakıldı” şeklinde not düşüldüğü görülüyor. Ancak hemen ardından 19 ve 20 Ekim tarihlerinde bu kez “Adres Yanlış/Yetersiz” bahanesi sisteme girilmiş. Üç defa adresi bulabildiği iddia edilen kuryelerin, dördüncü ve beşinci günde bu adresi bulamaması ya da koskoca binanın bir gecede ortadan kaybolmuş gibi gösterilmesi inandırıcı değildir. Kapıya hiç gelmedikleri halde sisteme “adreste bulunamadı” veya “adres yanlış” şeklinde sahte gerekçeler girilerek sanki iş yapılmış gibi davranılmaktadır. Gerçekte ise en fazla bir kez kapıya gelinmiş, diğer günlerde hiç uğranmadığı halde sisteme uğranmış gibi kayıt girilmiştir.

Kargo teslimatı için daha ilk günlerde Aras Kargo’nun kendi uygulaması üzerinden “Kapıya Bırak” seçeneğini işaretleyip onaylamama rağmen kargom ne kapıma bırakıldı ne de tarafıma teslim edildi. Kargo ilk dağıtıma çıktığı gün aranmış olabilirim; ancak ben zaten kuryeler dağıtıma çıkmadan çok önce uygulama üzerinden kapıya bırakılması talimatını vermiştim. O an telefona bakamamış olsam bile şirketin kendi uygulamasındaki resmi talimata uymaması ve bu seçeneği adeta formalite gibi kullanması kabul edilemez.

Ayrıca Beymer şubesindeki yetkiliyle yaptığım görüşmede kargomun 20.10.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği sözü verilmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Verilen sözlerin tutulmaması ve sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan teslimat notları girilmesi müşteriyle alay eder bir yaklaşımdır.

Üç gün üst üste “adrese uğrandı” kaydı düşülen bir yerin, sonraki iki günde birdenbire “adres yanlış/yetersiz” denilerek bulunamaması, sanki bina kaybolmuş ya da ortadan kaldırılmış gibi gösterilmesi mantık dışıdır. Hiç gelinmeyen adrese gelinmiş gibi kayıt düşülmesi ve adresim açıkça doğru olmasına rağmen “adres yanlış/yetersiz” bahanesiyle sürecin uzatılması nedeniyle Beymer şubesinin bu sorumsuz, ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden tutumundan şikayetçiyim. Kargomun daha fazla oyalanmadan, uygulama üzerinden onayladığım “Kapıya Bırak” talimatına uygun şekilde derhal kapıma bırakılmasını veya bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.