to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beylikdüzü Şubesinde Saat 16:30 Sonrası İade Kabul Edilmemesi
09.10.2026 tarihinde saat 17.05 civarında İstanbul Beylikdüzü Mermerciler Aras Kargo şubesine, satın almış olduğum ürünü iade etmek amacıyla gittim. Şube açık olmasına rağmen saat 16.30’dan sonra iade kabul edilmediği gerekçesiyle iade gönderim teslim alınmadı.
Bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Çalışan biri olarak mesai saatleri içerisinde kargo şubesine gitmek her zaman mümkün olmuyor. Şube açıkken iade gönderilerinin belirli bir saatten sonra kabul edilmemesi, tüketicilerin yasal süreler içinde iade hakkını kullanmasını zorlaştıran bir durum oluşturuyor.
Beylikdüzü Mermerciler şubesinin bu uygulamasının hangi kurala dayandığının tarafıma açıklanmasını, konunun Aras Kargo tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Orhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37262303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
